Jednocześnie w przypadku zawieszonego imiennego biletu okresowego, do 31 grudnia 2020 r. przysługuje możliwość anulowania biletu bez pobrania opłaty manipulacyjnej, tj. zwrot niewykorzystanej kwoty biletu. Aby tego dokonać w tym samym dniu należy odwiesić bilet a następnie go anulować.
BOK URBANCARD przypomina, iż anulowania można dokonać podczas osobistej wizyty w jednym z Biur Obsługi Klienta.
W celu anulowania zawieszonego biletu okresowego, w dniu zaplanowanej wizyty w Biurze Obsługi Klienta URBANCARD, należy uprzednio napisać wiadomość e-mail na adres bok@urbancard.pl z prośbą o odwieszanie biletu (data anulowania biletu musi być tożsama z datą odwieszenia terminu ważności).
W przypadku pytań lub wątpliwości należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 71 34 11 200.
