Jak otrzymać pomoc prawną w zakresie ochrony konsumentów?
Ostatnia aktualizacja:
Bezpłatna pomoc prawna dla mieszkańców Wrocławia w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów jest udzielana przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Sprawę można zgłosić osobiście, listowne lub przez internet w przypadku zapytań dotyczących:
- umów sprzedaży
- umów o świadczenie usług i wykonanie dzieła przez „fachowców”, czyli serwisy naprawcze, firmy świadczące usługi remontowe, wykonawcy mebli lub stolarki okiennej i innych rzeczy wykonywanych na zamówienie
- umów:
- telekomunikacyjnych;
- turystycznych;
- przewozowych i pocztowych;
- bankowych;
- energetycznych;
- związanych z obrotem nieruchomościami;
- edukacyjnych.
OSOBIŚCIE
-
Wniosek o pomoc prawną należy składać bezpośrednio w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu lub w Kancelarii UMW i jej filiach:
-
Podczas wizyty należy zabrać ze sobą wypełniony wniosek konsumencki, który znajduje się na stronie BIP do pobrania oraz wszystkie dokumenty mające związek ze sprawą (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi).
-
Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.
LISTOWNIE
-
Wniosek można przesłać również na adres:
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Adres:
ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 Wrocław -
Zgłaszając sprawę listownie, należy przesłać wypełniony wniosek ze strony BIP oraz wszystkie dokumenty mające związek ze sprawą (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi)
-
Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.
PRZEZ INTERNET
-
Wniosek można też złożyć poprzez platformę ePUAP, logując się poprzez profil zaufany, bankowość internetową czy aplikację mObywatel.
-
Należy przygotować wniosek (do pobrania ze strony BIP) wraz ze wszystkimi niezbędnymi załącznikami, które będą potrzebne podczas zgłaszania informacji przez internet (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi).
-
Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z podmiotem wskazanym powyżej.