Jak odwołać się od wezwania do zapłaty za jazdę bez biletu?
Ostatnia aktualizacja:
Aby odwołać się od wezwania do zapłaty mandatu za jazdę bez biletu, należy złożyć reklamację do Biura Obsługi Pasażera MPK Wrocław lub Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia. Sprawę można w obu miejscach załatwić elektronicznie, osobiście oraz listownie.
BIURO OBSŁUGI PASAŻERA MPK WROCŁAW
-
Odwołanie od otrzymanego wezwania do zapłaty za jazdę bez ważnego biletu można złożyć poprzez wypełnienie e-formularza na stronie MPK.
-
Aby załatwić sprawę osobiście, trzeba udać się bezpośrednio do jednego z Biur Obsługi Pasażera MPK Wrocław:
Należy jednak zabrać ze sobą:
- kartę URBANCARD do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
Odwołanie można przesłać również pocztą tradycyjną na adres:
Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne
Adres:
ul. B. Prusa 75/79; 50-316 WrocławW liście powinien się znaleźć wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopia URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
Wydział Transportu UMW
-
Aby odwołać się od wezwania do zapłaty za jazdę bez biletu przez internet, należy przesłać maila do Wydziału Transportu UMW:
Wydział Transportu
E-mail:
Najlepiej dodać załączniki w postaci wypełnionego dokumentu reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopię URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
W sprawach dotyczących biletów miejskiej komunikacji zbiorowej oraz umarzania płatności za przejazd bez ważnego biletu należy wybrać się do Działu Obsługi Systemu Biletowego:
Dział Obsługi Systemu Biletowego WTR
Adres:
ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 WrocławCzynne:
pon-pt: 07:45 - 15:45Należy zabrać ze sobą wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopię URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
Odwołanie można przesłać również pocztą tradycyjną na adres:
Dział Obsługi Systemu Biletowego WTR
Adres:
ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 WrocławW liście powinien się znaleźć wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopia URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez Wydział Transportu, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z podmiotem wskazanym powyżej.